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Hotline technique
Le service hotline APS est composé de techniciens professionnels experts issus de terrain. Notre centre d’appels est dans la capacité de prendre 20.000 appels annuellement. Ces appels proviennent des installateurs ou des professionnels de la distribution spécialisée.
Pièces détachées
Nous proposons des pièces détachées d’origine et assurons une livraison gratuite en France sous 48h via DHL Express. Nous travaillons avec plus de 40 marques, environ 90.000 références et le taux de service est de 93%. Notre équipe technique assure les codifications et sélections dans un délai de 24h. Pour toute demande, contactez-nous via le formulaire de contact.
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Mise en service
Les mises en service sont assurées par notre réseau de stations techniques sur toute la France et leur délai d’intervention varie d’une semaine à 15 jours suivant la configuration du chantier. Les prestations sont conformes aux directives sur l’utilisation des fluides frigorigènes. Contactez-nous via le formulaire de Contact.
Dépannage
Les dépannages sont assurés par nos stations techniques dans toute la France et sont strictement encadrés par notre équipe technique APS qui aura la compétence de juger la nécessité d’intervenir sur site. Le délai d’intervention est de 48h. Prenez rendez-vous via le formulaire de Contact.
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Garantie
En nous confiant la mise en service de vos installations, vous avez la possibilité de bénéficier d’une extension de garantie de main de d’oeuvre de 1 à 3 ans. La garantie de matériel est determinée par les conditions générales de vente du fabricant. Contactez-nous pour plus d’informations via le formulaire de Contact.
Formations
Nous proposons des formations à nos stations techniques afin d’assurer l’expertise de nos prestataires terrain et offrons la possibilité de former un large public allant de l’installateur, technico-commercial au technicien sédentaire. Un calendrier de formations est établi annuellement avec des sessions régulières, contactez-nous via le formulaire de Contact pour connaître les dates et les modalités de formation.
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Un réseau de stations techniques sur toute la France
Notre réseau technique couvre le territoire national et est composé de stations techniques dont les interventions principales sont la mise en service, l’expertise, les audits d’installation et les dépannages. Ces stations techniques sont nos référents terrain et assurent 500 interventions chaque année depuis 20 ans.
Les experts techniques sont formés sur les produits de chaque marque afin d’assurer l’intervention la plus efficace sur les machines grâce à leurs outils de diagnostique spécifiques.
Vous êtes une station technique et vous souhaitez rejoindre notre réseau ?
Contactez-nous via le formulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Introduisez votre code postal pour connaitre la ou les stations techniques qui opèrent dans votre secteur.
Besoin d'un renseignement ?
Notre équipe est disponible pour vous aider par téléphone ou par e-mail. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et vous fournir des solutions 5 jours sur 7 de 08h30 à 17h00. Nous sommes fiers de notre service à la clientèle de qualité supérieure et nous nous efforçons constamment de fournir une assistance rapide et efficace pour tous les problèmes techniques que vous pourriez rencontrer.
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